よくあるQ&A

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Q.	特価品とは?
A.	新品未使用品にはなりますが保証書に他店の販売店印と日付が入っており、 保障期間が若干短くなっている為、通常品よりお求め易くなっております。

Q.	納期はどうなってますか?
A.	通常発送後2〜3日でのお届けとなります。 本州 ⇒ 発送後 翌日 九州・北海道 ⇒ 発送後 翌々日 沖縄 ⇒ 発送後 翌々翌日 ※ 離島は随時お問い合わせ下さい。

Q.	メールの返信がこないのですが?
A.	当店の営業時間は月曜〜土曜、10:00〜18:30となっております 日曜祝日及び営業時間外に頂いたお問い合わせは翌営業日の返信となります。

Q.	保証書に判子が押して無いのですが?
A.	基本的に発送の際、保証書に当店のシールを貼って発送させて頂いています 梱包等の関係でシールを同封させて頂いている場合も御座いますのでご確認下さい。

Q.	価格は税込み?
A.	当店の掲載価格は全て税込み表示になります。

Q.	店頭価格は同じですか?
A.	当店では通販価格も店頭価格も同じ価格になります。

Q.	プレゼント用に包装できますか?
A.	大変申し訳ありませんが、当店ではプレゼント用に包装はしておりません。

Q.	プレゼント用に発送はできる?
A.	プレゼント用に発送の場合は納品書を郵送で送らせて頂きますので、事前にご連絡下さい。

Q.	複数買った商品は同梱できる?
A.	商品にもよりますが基本的には同梱させて頂いています。

Q.	取り付けはして貰えますか?
A.	日本全国にある当店の契約店で出張サービスにて請け賜っております お問い合わせ先 TEL : 0120-833-850 FAX : 052-709-5831 mail : ecpowers@torituke.com

Q.	注文したのに連絡が無いのですが?
A.	ご注文時に件名『ご注文受付状況のお知らせ』の自動返信メールが送信されます メールが届かない場合、メールアドレスの記入ミスやサーバーの問題やセキュリティ等の問題がございますので、お手数ですが一度ご連絡下さい。 迷惑メール防止を設定されているお客様は迷惑メールとして振り分けられている可能性もございますので、お手数ですが一度ご確認下さい。

Q.	迷惑メールフォルダ振り分けられてたけど?
A.	迷惑メール防止を設定されているお客様の場合、迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性がございます、『ecpowes.com』のドメインをメール受信可能に設定して下さい。

Q.	一緒に買うと送料が高くなるの?
A.	当店のサイトからご注文の場合、送料が自動計算されるのですが 商品毎の送料計算のため、送料が高く請求される場合がございます その場合、当店から在庫確認後のメールで訂正させて頂きますので そちらをご確認下さい、宜しくお願い致します。

Q.	ETCのセットアップに必要な車検証はいつ送るの?
A.	ご注文後、在庫確認後(二通目)のメールで詳しくお知らせ致しますので そちらのメールを確認後お送り下さい。

Q.

注文のステータスって?

A.

ご注文の状況に応じて基本的には以下のステータスとなります。 『在庫確認中』 当店で在庫確認中になります、ご注文は確定しておりませんのでご注意下さい。 『ご入金確認待ち』 お支払方法がお振込の場合、在庫確認後変更 お振込先の案内メールの送信をさせて頂きます。 『代引き連絡待ち』 お支払方法が代引きの場合、在庫確認後変更 代金着払いのご案内メールの送信をさせて頂きます。 ※ 発送はメール等でご連絡頂いてからの発送となります。 『決済承認待ち』 お支払方法がWebクレジットの場合、在庫確認後変更 専用決済URLを記載したメールの送信をさせて頂きます。 『ご来店待ち』 お支払方法がご来店の場合、在庫確認後変更 ご来店のご案内メールの送信をさせて頂きます。 『配送済み』 配送完了次第変更、到着予定日・伝票番号等を記載したメールの送信をさせて頂きます。 『配送準備中』 到着指定日まで時間がある場合等に変更、メールの送信をさせて頂きます。

Q.	メモリは増設できますか?
A.	メモリの増設は可能です、ご注文の際に備考欄へご記入下さい。 (一部のデスクトップは増設を承れない場合もございます) ※ 当店ではメモリの増設後、電源を入れての動作チェックはしておりません。

Q.	延長保証に入りたいのだけど?
A.	商品ページより延長保証を選択出来る様になっております。 (商品ページより選択出来ない場合はお手数ですがお問い合わせ下さい。) ※ Apple製品に関しましては延長保証加入対象外になります。

Q.	延長保証の保証書は?
A.	延長保証の保証書は後日郵送しておりますので一週間程度お待ち下さい。